Refund policy

Rückgaberecht

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei Eklapplight zufrieden sind.

Sie können Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zurückgeben, sofern die folgenden Bedingungen erfüllt sind:

  • Der Artikel ist unbenutzt und befindet sich im Originalzustand.
  • Der Artikel ist in der Originalverpackung.
  • Ein Kaufnachweis oder eine Bestellnummer liegt vor.

Vom Umtausch oder der Rückgabe ausgeschlossene Artikel

Folgende Artikel können nicht zurückgegeben oder erstattet werden:

  • Personalisierte oder individuell angefertigte Produkte
  • Geschenkgutscheine
  • Artikel, die Gebrauchsspuren oder Beschädigungen durch den Kunden aufweisen
  • Produkte, die aus hygienischen Gründen nicht zurückgenommen werden können, sofern sie geöffnet oder benutzt wurden

Rücksendung

Vor jeder Rücksendung kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter:

E-Mail: Eklapplight@gmail.com

Nach Genehmigung erhalten Sie die Rücksendeanweisungen.

Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, sofern der Artikel nicht beschädigt oder fehlerhaft geliefert wurde.

Beschädigte oder falsche Artikel

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung unmittelbar nach Erhalt.

Falls Sie einen beschädigten, defekten oder falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt unter:

E-Mail: Eklapplight@gmail.com

Bitte fügen Sie Fotos des Problems bei, damit wir schnell eine Lösung finden können.

Rückerstattungen

Nachdem wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung.

Bei Genehmigung erfolgt die Rückerstattung über dieselbe Zahlungsmethode, die Sie für den Kauf verwendet haben.

Die Bearbeitung kann je nach Zahlungsanbieter 5 bis 10 Werktage dauern.

Umtausch

Ein Umtausch ist nur möglich, wenn der gelieferte Artikel beschädigt oder fehlerhaft ist.

Bitte kontaktieren Sie uns vorab unter:

E-Mail: Eklapplight@gmail.com

Stornierung von Bestellungen

Bestellungen können storniert werden, solange sie noch nicht versandt wurden.

Sobald eine Bestellung versendet wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich. In diesem Fall können Sie den Artikel gemäß dieser Rückgaberichtlinie zurücksenden.

Kontakt

Eklapplight
Sankt Pauli Hafenstraße 89
20359 Hamburg
Deutschland

Telefon: +49 178 2547130

E-Mail: Eklapplight@gmail.com